Købsbetingelser
Om eyelove-dk.com
Virksomheden eyelove-dk.com (0401023619) har hjemsted i Umeå. Virksomhedens postadresse er Tvistevägen 7C, Umeå, 90729.
Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en e-mail til eyelovesupport@gmail.com med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til eyelovesupport@gmail.com
Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 hverdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst mandagen efter.
På grund af høj belastning hos postleverandøren kan der forekomme forsinkelser. Vi beder dig derfor have forståelse for dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: eyelovesupport@gmail.com.
Bemærk, at der kan tilkomme yderligere told- og momsgebyr, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
Priser
Alle priser i butikken er angivet i DKK, og alle priser er inklusive 25% moms.
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændring fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser som følge af forkerte oplysninger, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt.
5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:
Du skal give besked om, at du fortryder. Beskeden skal sendes til os på eyelovesupport@gmail.com. I din besked skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du bør straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesbeskeden returnere produkterne til os.
Du står for returfragt, levering og produkternes stand ved retur, og produkterne bør derfor sendes velemballerede og i den oprindelige emballage.
På refunderingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er blevet forseglet (plomberet), og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, som er blevet skræddersyet særligt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er blevet fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, for eksempel fødevarer.
Løssalgsnumre af aviser eller tidsskrifter.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
Reklamation og klager
Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre fejlen omkostningsfrit.
Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes straks efter, at defekten er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til eyelovesupport@gmail.com, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Forbrugerklagenævnet (i Sverige: Allmänna Reklamationsnämnden).
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, formindsket eller udeblevet levering fra leverandør.
Desuden påtages der intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør, og andre faktorer uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsalg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid på bedste vis at eksponere produkterne så korrekt som muligt.
Information om cookies
Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Informationen i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at måtte gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
Personoplysninger
Ved at handle hos eyelove-dk.com accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsligt grundlag.
eyelove-dk.com er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, du har afgivet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning? En personoplysning er alle informationer, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger lagrer vi? For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ip-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at efterleve en retslig forpligtelse i henhold til for eksempel bogføringsloven.
10.3 Retsligt grundlag I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig. Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles, og med hvilket formål? 10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også CPR-nummer hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.
10.4.2 Fragtfirma For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale er vi nødt til at dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til notifikation. De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: PostNord.
10.4.3 Nyhedsbrev Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed. Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt Du har ret til at få udskrift af al information, der findes om dig hos os. Udskriften leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse Du har ret til at bede os opdatere forkert information eller supplere information, der er mangelfuld.
10.7 Retten til at blive glemt Du kan når som helst bede om, at de oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som for eksempel hvis det skal beholdes, fordi vi skal opfylde en retslig forpligtelse (for eksempel i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse eyelove-dk.com er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sørger for, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer for at lagre, behandle og kommunikere følsom information som for eksempel personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
Ændringer til de Almindelige Betingelser
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.
Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i enighed mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet. For dig, der bor i Danmark, kan du klage online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuel tvist følger vi beslutning fra Forbrugerklagenævnet eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse almindelige betingelser skal fortolkes i henhold til dansk ret og lov.