Retur & refusion

Refundering

For de fleste varer gælder det, at hvis din vare mod forventning skulle være defekt, kan du sende den retur til os for refundering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.

Returneringer

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist. Hvis den godkendes, behandles din refundering, og beløbet krediteres automatisk til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger

• Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, så tjek først din bankkonto igen.
• Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage lidt tid, før din refundering officielt bogføres.
• Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, så kontakt os venligst via chat eller på eyelovesupport@gmail.com

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte den til den samme vare, så send os en e-mail via vores kontaktformular.

Returfragt

Kontakt os via eyelovesupport@gmail.com for at oprette en returnering. Vi vejleder dig derefter via e-mail om, hvor du skal sende din vare retur.